Görseldeki Pelüş Kule İle Gelen Parçalı Ürün Arasındaki Uyuşmazlık Ve İletişim Eksikliği

13 Mayıs sabahı pelus.indirimgros.com adresinden 150 cm pelüş oyuncak kulesi siparişi verdim. Ürünü bugün Şanlıurfa Karaköprü’de Aras Kargo aracılığıyla teslim aldım ve kapıda kargo görevlisine 1.500 TL havale ödemesi yaptım. Ödemeye dair dekontum da elimde mevcut.

Sitede görselde yer alan ürün oldukça şirin ve büyük bir pelüş oyuncak kulesiydi. Fakat kutuyu açtığımda gelen ürünün görselle hiçbir alakası olmadığını gördüm; sadece kulenin plastik kısmı gönderilmiş, pelüş kısımlar ve görseldeki ürünün bütünlüğü kesinlikle yoktu. Bu durumdan dolayı kendimi resmen dolandırılmış hissediyorum.

Siteye tekrar girip iletişime geçmek istediğimde ise ne bir telefon numarası ne e-posta adresi ne de herhangi bir iletişim kanalı bulabildim. Ne satıcıya ulaşabiliyorum ne de iade/değişim için bir muhatap bulabiliyorum.

Ben görselde vaat edilen ürünün, ilandakiyle birebir aynı şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim 1.500 TL’nin iadesini istiyorum. İlgili site ve satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.