İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Pelinyıldız Butik’ten aldığım kıyafeti beğenmediğim için iade ettim, ancak süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Ürün için 3.500 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. İadem 12 Kasım’da incelenmeye alındı, kendilerinin belirttiği 15 günlük süreye rağmen para iadem yapılmadı. Defalarca aramama rağmen, her seferinde “daha yatacak, muhasebede işler yoğun” gibi ifadelerle oyalandım ve net bir bilgi verilmedi. Sipariş numaram 825TI8244L’dir. Verilen süreye uyulmaması, her seferinde geçiştirilmem ve paramın ancak ısrarlarım sonucunda iade edilmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve müşterilerin iade süreçlerinde daha şeffaf, zamanında ve saygılı bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.