İade Tutarı Hala Hesabıma Yatmadı, Mağdur Ediliyorum

Pelin Yıldız Butik’ten online olarak 1799 TL’ye bir kot elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim ve üzerime olmadığı için iade ettim. 8 Ekim’de iade kargosu ellerine ulaştı, 10 Ekim’de ise işlemin başlatıldığını söylediler. Ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen iade tutarı hala hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece işlemin başlatıldığını belirttiler, başka bir açıklama yapılmadı. Bir iade işleminin bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve iade tutarımın hesabıma yatırılmasını istiyorum.