Kadayıf Kokusundaki Sorun Göz Ardı Edildi, Kasiyer Müşteriyi Suçladı

01.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.30–14.30 civarında Manisa Alaşehir Kurtuluş Mahallesi Prestij Konutları altındaki Pekdemir Market şubesinden kadayıf satın aldım. Ürünü açtığımda kadayıfta çok ağır ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim ve durumu kasiyere bildirdim.

Fişim yanımda olmadığı için değişim talebinde bulunmadım, sadece üründe sorun olduğunu, bu durumun yetkililere iletilmesi gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen kasiyer, üründe hiçbir sıkıntı olmadığını, sorunun benim saklama koşullarımdan kaynaklanmış olabileceğini ısrarla söyleyerek durumu tamamen bana yükledi. Bu yaklaşım hem müşteriyle iletişim açısından hem de ürün güvenliği açısından bana göre oldukça yanlış ve kırıcıydı.

Ben bu şikayetle, öncelikle ilgili kasiyerin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve çalışanların, ürünle ilgili şikayetleri ciddiye alarak gerekli birimlere aktarması konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.