Balık Tezgahı Temizlenmedi, Pekdemir Şubesinde Hizmet Kalitesi Düşüyor

A**** E***** Mimar Sinan Mahallesi’indeki, yanında Şok market bulunan ve yeni tadilatı yapılan büyük Pekdemir şubesindeki balık reyonu ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum.

Son 3 gündür üst üste bu şubeye balık almaya gidiyoruz ve her seferinde balık reyonunda “tezgah toplandı” denilerek balıklarımız temizlenmiyor. Oysa tezgahın 19.00’a kadar açık olması gerekiyor ve biz markete gittiğimizde henüz saat 18.00 bile olmuyor. Az önce yine aynı şubeden çıktık, balık reyonundaki görevli palamut istediğimizi söyleyince palamutu çıkardı, tarttı ve poşetledi, ancak temizlemesini istediğimizde tezgahın kapandığını, bu yüzden temizleyemeyeceğini söyledi. Bu nedenle balığı almaktan vazgeçip çıktık, 3 kilo balık için görevliyle tartışmaya girmeye gerek duymadık ve başka bir marketten balığımızı aldık.

Aynı durumu Carrefour gibi başka marketlerde yaşamıyoruz, tezgah açıksa balığımızı gayet özenli şekilde temizleyip teslim ediyorlar. Buna karşılık Pekdemir’in bu şubesindeki bu tavır, hizmet kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü gösteriyor ve benim nezdimde Pekdemir bitmiştir.

Balık reyonunun çalışma saatlerine uyulmasını, müşteriye karşı bu keyfi ve baştan savma yaklaşımın düzeltilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.