to read complaints and reviews, or file yours.Pegem Kampüs’ten Canlı Ders Paketi İptali Ve 25.500 TL İadesi Talebi
Pegem Kampüs’ten yaklaşık bir ay önce tarih ÖABT ve ags canlı ders paketini 25.500 TL ödeyerek satın aldım ve sistemi de aktif ettim. Satın alırken derslerin kasım ayında başlayacağı söylendi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir aksiyon alındı.
Satın aldığım paketin ücreti azımsanacak bir tutar değil fakat buna rağmen firma ile hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. Ne internet sitelerinde ne de sistem içinde ulaşabileceğimiz bir telefon numarası, mail adresi ya da “bize ulaşın” butonu bulunmuyor. Canlı ders panelinde de yaklaşan dersler veya net bir takvim görünmüyor, sanki ortada muhatap yokmuş gibi bir durum var. Gönderileceği söylenen materyaller de elime ulaşmadı.
Hem yüksek ücret ödememe rağmen bu kadar iletişimsiz bırakılmamdan hem de sürecin belirsizliğinden dolayı Pegem Kampüs’ten hiç memnun değilim ve bu şekilde bir yıl boyunca devam etmek istemiyorum. Satın aldığım canlı ders paketinin iptal edilmesini ve ödediğim 25.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşımınızda yer alan ifadelerin gerçeği yansıtmadığını belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz pakete ilişkin ürün ve materyal gönderimlerinin, ürünün satış sayfasında da açıkça belirtildiği üzere ders başlangıç tarihinden hemen önce gerçekleştirilmesi planlanmaktadır. Bu nedenle materyallerin henüz tarafınıza ulaşmamış olması, sürecin yürütülmediği anlamına gelmemektedir. İletişim kanallarımızla ilgili olarak da internet sitelerimizde iletişim numaralarımız ve e-posta adreslerimiz yer almakta olup kurumumuza mevcut iletişim kanallarımız üzerinden ulaşmanız mümkündür. Bu nedenle kurumumuzla hiçbir şekilde iletişim kurulamadığı yönündeki ifadeniz gerçeği yansıtmamaktadır. Ayrıca satın almış olduğunuz canlı ders paketi dijital içerik ve hizmet kapsamında sunulmaktadır. Sistemin aktive edilmiş olması ve satın alma tarihinden itibaren yaklaşık bir aylık sürenin geçmiş olması dikkate alındığında, iade talebinizin ilgili mevzuat ve satın alınan hizmetin koşulları çerçevesinde değerlendirilmesi gerekmektedir. Canlı ders paketlerinde, hizmetin niteliği ve kullanım durumu doğrultusunda iade işlemi yapılmamaktadır. Kurumumuzun işleyişi, ürün açıklamaları ve bilgilendirme süreçleri hakkında değerlendirme yapılırken satış sırasında paylaşılan koşulların dikkate alınmasını önemle rica ederiz. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Gerçeği yansıtmayan bir süreç olduğunu ifade etmek yerine mail adres ve iletişim bilgilerinizin paylaşımı yapmış olsanız memnun olurdum. Araştırmalarıma rağmen bulamayıp mecburi olarak şikayet kanalından ulaşmanızı sağlamış olmamda gerçeği yansıtmayan bir durum bulunmuyor. Derslerin net tarihi kısmını ben görmediysem bu benim kabahatim olabilirdi. Sadece Kasım ayında başlayacağına dair 30 günlük muğlak bir tarih var. Ags sürecinin öne alınacağına dair haberleri görüyoruz. Yeni Süreçlerle derslerin ne zaman başlayacağına dair minik de olsa bir mail bilgilendirmesi ve kendinizi hatırlatıcı bir yoklama maili atma zahmetinde bulunsaydınız bu iletişimsizlik yaşanmazdı. Şikayetimin zaten iletişimsizlikten kaynaklandığını ifade ediyorum.
