Pegasus Uçuş Mağduriyeti Ve Kronik Uçuş Ertelenmesi Problemi

Pegasus 16.08.2024 tarihli PFVUP3 PNR numaralı Esenboğa-Sabiha Gökçen 21.00 saatli uçuşumu önce saat 23.00'a erteledi. Buna istinaden ilgili havayolu şirketinin aynı gün olan 21.35 Esenboğa-Sabiha Gökçen uçuşu ile değişimini sağladım. Sonrasında 21.35 uçuşunu 23.00'a alıp 21.00 uçuşu yeniden 21.00'a alındı. Biletimi 21.00'a almak istediğimde yer yok denildi, bilet değişimi yapılmadı. Uçuşa 2 saat kalana kadar herhangi bir bilgilendirme ya da gecikme ihtimalini belirten bir ifade bilet satışı esnasında yapılmadı. 180 kişiyi birden rezil ve mağdur ettiler. Konu ile ilgili Pegasus Müşteri Hizmetleri ile görüşmek için aradım, 20 dakika sonra hatta bağlanabildim ve şikayet kaydı açtım. Şikayet kaydını güncellemek için yeniden aradığımda M**** Hanım ile görüşürken telefon yüzüme kapatıldı, görüşmeye devam edemedim. Esenboğa Havalimanında yetkili bir Pegasus çalışanı aradım ancak kimseyi bulamadım. Bu kadar rezil hizmetiniz için teşekkür ederim. Konu ile ilgili hukuki süreci başlatıp bu kadar insanı 2 kez üst üste mağdur etmenin hesabını mahkeme önünde vermeniz için elimden geleni yapacağım. Müşteri haklarını asla korumayan bir firma.