Fazla Ücret Ödeyip Rötarlı Uçuş Deneyimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

11 Mayıs tarihinde İzmir'den İstanbul'a, 27 Mayıs tarihli seyahatim için Pegasus firmasından uçak bileti aldım. O tarihte saat 13.10 uçuşu 999 TL iken, toplantılarım ve görüşmelerimin erken olması sebebiyle 152,69 TL fazla ödeyerek saat 11.10'daki uçağa bilet aldım. Fakat uçuş günü, uçak tam 2 saatten fazla rötar yaptı. Hatta 13.30'dan sonra kalkış yaptı. Bu durumda hem planlarım altüst oldu hem de o saatte kalkan diğer uçaktan, ki o uçak bizden daha önce kalktı, fazla ücret ödemiş oldum. Bu durumu Pegasus müşteri hizmetlerine bildirdim ve en azından özür mahiyetinde ödediğim fazla ücreti geri vermelerini ya da bol bol puan olarak hediye etmelerini istedim. Fakat bana gönderilen maillerde bu durum geçiştirildi. Mailime verilen cevaba bakıp siz karar verin lütfen. Bu kadar kurumsallıktan uzak ve müşteri memnuniyetini ikinci plana atan bir firmadan bilet alırken artık çok daha dikkatli olacağım. Tüm arkadaş ve iş çevremle de bu deneyimimi paylaşacağım.