to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Santral Hizmetinde Erişim Sorunu Ve Yetersiz Destek
Peakcell İletişim Hizmetleri Ltd. Şti.’den yaklaşık 2 aydır kişiye özel Sanal Santral hizmeti alıyoruz. Ancak bu süre boyunca sabit hattımıza hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Teknik altyapının yetersizliği nedeniyle sürekli olarak erişim sorunu yaşıyoruz ve bu durum işleyişimizi ciddi şekilde aksatıyor.
Ayrıca, santral sistemimizdeki anons güncellemesinin yüklenmesi de tam 2 ay sürdü. Bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzun sürmesi, hizmet kalitesine olan güvenimizi daha da azalttı.
Yaşadığımız sorunla ilgili hem muhasebe birimine hem de genel merkeze defalarca e-posta göndermemize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Telefonla da ulaşmak mümkün olmuyor. Hizmetin karşılığında 4.199,40 TL ödeme yaptık ancak aldığımız hizmetten kesinlikle memnun değiliz.
Beklentimiz, altyapının acilen iyileştirilmesi ve sabit hattımızın sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Konuyla ilgili acil çözüm ve yetkili birimden dönüş bekliyoruz.
