to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Gönderim Ve Cilt Tahrişi Nedeniyle Maske İadesi Talebi
Peaksales Ticaret’ten Instagram üzerinden PH Lab retinage günlük tek kullanımlık maske siparişi vermek isterken sipariş onayı vermediğim halde ürün tarafıma gönderildi ve ben de kapıda ödeme ile teslim almak zorunda kaldım. Ürünü 18 Ekim Cuma günü teslim aldıktan hemen sonra kullanmaya başladım.
Maskeyi ilk kullanımımda yüzüm anında gerildi, sanki yüzüm çekiliyormuş gibi bir his oldu, ardından ciddi kızarıklık oluştu. Günlerdir yüzümün ağrısından duramıyorum, cildim günden güne daha çok kızarıp kuruyor ve acıyor. Doktora gitmeden elimdeki nemlendiricilerle durumu yatıştırmaya çalıştım ancak şikayetlerim hafiflemedi, aksine devam etti.
Hem onayım olmadan ürün gönderilmesinden hem de bu kadar ciddi tahrişe sebep olmasından dolayı firmadan şikayetçiyim. Bu ürünün iadesini, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve bu maskenin satışının durdurulması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba Zennure hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Peak Sales Müşteri Hizmetleri Ekibi
