to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Bilgilendirme Sağlanmadı
Ph.lapturkiye.com üzerinden faaliyet gösteren Peak Sales Dijital Pazarlama Satış ve Dış tic. Ltd. Şti.’nin Ümraniye şubesinden, 25.11.2025 tarihinde internet üzerinden PH-lab yüz maskesi siparişi verdim. Aynı gün #PH384210 numaralı siparişim teyit edilmesine rağmen ürün tarafıma zamanında teslim edilmedi.
01.12.2025 tarihinde firmayı telefonla arayarak durumu ilettim. Buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmayınca 05.12.2025 tarihinde e-posta yoluyla siparişimin iptalini ve ürün bedelinin kredi kartıma iadesini yazılı olarak talep ettim. Ücret iadesi yapılmayınca birkaç kez daha telefon görüşmesi gerçekleştirdim ve 11.12.2025 tarihinde tekrar e-posta göndererek ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini bir kez daha yazılı olarak istedim.
20.12.2025 tarihi itibarıyla ne ürün bana teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ayrıca firma tarafından bana ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Tüm bu süreç nedeniyle kandırıldığımı düşünüyorum ve siparişini verdiğim ürünün bedelinin acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Filiz Aldinç
Talebimizi gerçekleştirmediler
Bu siteye (20.12.2025) yazmamızdan sonra nihayet ilgili firma tarafından aranıp muhatap alındık. Ancak ödeme yapılmadı. 12.01.2026 tarihinde siteye yazdığımız ikinci yazı sonrası nihayet 14.01.2026 tarihinde yani sipariş iptal tarihinden yaklaşık 40 gün sonra iptal sipariş ödemesi kartımıza iade edildi. Şikayet var sayesinde sorunumuz çözüldü. Filiz Aldinç
