Yanlış Ürün Ve Saygısız İletişim Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Esnafhub üzerinden, Instagram’daki beautyhouse. Official hesabından 10 Ağustos’ta maske siparişi verdim, ürün 12 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak gelen maske, hem görselde gösterdikleriyle hem de sipariş esnasında söyledikleri ürünle aynı değildi.

Durumu kendilerine mesajla iletip ürünün aynı olmadığını söylediğimde, bana maskenin aynı olduğunu iddia ederek son derece terbiyesiz ve saygısız bir üslup kullandılar. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim fakat herhangi bir çözüm sunmak yerine hesabımı engellediler ve iletişim tamamen kesildi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteriye karşı bu saygısız tavır nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünün iadesi alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.