Roselle.com.tr Yanlış Ürün Yüzüme Ciddi Şekilde Yanma Yaptı

Instagram üzerinden Shine isimli leke ve ben maskesini satın aldım, ancak elime üzerinde “Shine yosun maskesi, gözenek, yağ ve kir arındırıcı detoks mask” yazan bambaşka bir ürün ulaştı. Sipariş verdiğim ilk Instagram hesabı, yanlış ürünü söylediğim anda beni engelledi. Diğer hesabın adını göremesem de, roselle.com.tr isimli Instagram hesabı üzerinden farklı bir kişinin hesabından kendilerine tekrar ulaştım.

Yanlış ürün yüzüme ciddi şekilde yanma yaptı, bunu kendilerine ilettiğimde ise “normaldir, yanması sorun değil, devam edin” gibi dalga geçer bir üslupla cevap verdiler ve ardından roselle.com.tr hesabından da beni engellediler. Ayrıca WhatsApp ve Instagram üzerinden roselle.com.tr ile yaptığım yazışmalarda iade koşulları ve ücretsiz kargo gibi bilgiler paylaşmalarına rağmen, yaşadığım yanlış ürün gönderimi ve ciltte yanma sorununa rağmen süreci çözüme kavuşturmadılar.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de cildimde yanmaya sebep olan bu ürünü kullanmaya devam etmem istenmesi nedeniyle mağdur oldum. Gönderilen maskenin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca beni engelleyerek iletişimi kesen roselle.com.tr hesabı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.