to read complaints and reviews, or file yours.PDF Guru’dan Yetkisiz 2.099 TL Tahsilata İtiraz Ve İade Talebi
03.09.2029 tarihinde saat 12.00 civarında Kuveyt Türk hesabımdan PDF Guru adına 2.099 TL tutarında bir tahsilat yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak daha önce ne bu tutarda bir abonelik satın alma ne de yıllık abonelik yenileme konusunda bilgim ve açık onayım bulunmamaktadır.
PDF Guru üzerinden geçmişte yaptığım işlemin tek seferlik bir işlem olduğunu düşünüyordum. Ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan hesabımdan 2.099 TL gibi yüksek bir tutar çekilmiştir. Bu nedenle işlemi hem banka hem de PDF Guru tarafında incelenmesini talep ediyorum.
Söz konusu tahsilatın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, varsa adıma tanımlanmış herhangi bir aboneliğin derhal iptal edilmesini ve bundan sonra hesabımdan herhangi bir ad altında ücret tahsil edilmemesini istiyorum. İşleme ilişkin banka dekontunu da şikayetime ekliyorum. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu tahsilatın ivedilikle incelenerek ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
03.09.2026 tarihinde Kuveyt Türk hesabımdan, PDF Guru adına 2.099 TL tutarında bir ücret tahsil edildiğini fark ettim. Bu tutarda bir abonelik satın alma veya yıllık abonelik yenileme konusunda ne bilgim ne de açık onayım bulunmaktadır.
PDF Guru üzerinden daha önce gerçekleştirmiş olduğum işlemin tek seferlik olduğunu düşünüyordum. Ancak web tarayıcım üzerinden yaptığım bu kullanım sonrasında, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 2.099 TL gibi yüksek bir tutarın hesabımdan çekilmiş olması beni mağdur etmiştir. PDF Guru’ya ait herhangi bir üyelik hesabım, kayıtlı e‑posta adresim veya kullanıcı adım da bulunmamaktadır.
Bu işlemle ilgili olarak şu ana kadar Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle ya da şube ile görüşme yapmadım, çünkü söz konusu harcamayı yeni fark ettim. İşleme ilişkin banka dekontunu da şikayetime ekliyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu tahsilatın acilen incelenmesini, 2.099 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve adıma tanımlı herhangi bir abonelik veya tekrar eden tahsilat varsa derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bundan sonra da hesabımdan PDF Guru adına herhangi bir ücret çekilmemesini istiyorum.
Merhaba Merve, Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros y compartir los detalles de tu caso. 03.09.2026 tarihinde Kuveyt Türk hesabınızdan PDF Guru adına çekilen 2.099 TL tutarındaki işlem nedeniyle yaşadığınız mağduriyet ve endişe için son derece üzgünüz. Yaşadığınız rahatsızlığı tamamen anlıyor; tüm aboneliklerin derhal iptal edilmesi, gelecekte hiçbir ücret çekilmemesi ve 2.099 TL'lik tutarın eksiksiz olarak iade edilmesi talebinizi titizlikle dikkate alıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcının onayıyla alındığını ve abonelik şartlarının ödeme sayfasında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Kayıtlı bir e-posta adresiniz bulunmasa dahi banka ve kart bilgileriniz üzerinden sistemimizde işlemi tespit etmek, kartınızla ilişkili tüm abonelik veya tekrarlayan ödemeleri tamamen iptal etmek ve iade talebinizi detaylıca incelemek istiyoruz. Lütfen web sitemizdeki formu doldurarak doğrudan destek ekibimizle iletişime geçin. Mesajınızda şu bilgileri paylaşmanızı rica ederiz: - İşlem sırasında kullanmış olabileceğiniz e-posta adresi (veya hesabınız yoksa bu durumu formda belirtin). - Çekimin yapıldığı Kuveyt Türk kartınızın ilk 6 ve son 4 hanesi. - 03.09.2026 tarihindeki 2.099 TL'lik çekimi gösteren banka dekontu veya ekran görüntüsü. Bu bilgileri aldıktan sonra sistemdeki kaydınızı tespit edecek, gelecekte hiçbir çekim yapılmamasını sağlayacak, 2.099 TL'lik tutarın iadesini değerlendirecek ve size en kısa sürede dönüş yapacağız. Mağduriyetinizi çözüme kavuşturmak adına form üzerinden mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
