Onaylanmayan Abonelik Ve Geciken İade Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

08.07.2025 tarihinde Android telefonumdan Pdfguru adlı internet sitesi üzerinden tek seferlik PDF’ye dönüştürme işlemi yaptım. Herhangi bir üyelik ya da abonelik başlatmadım. Ancak 08.07.2025 tarihinde, saat 19:12:07’de Akbank banka kartımın 1305 ile biten numarasından bilgim dışında 1899,99 TL tutarında bir ücret çekildi.

Herhangi bir abonelik başlatmadığım halde bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum. Hesabımda şu anda aktif bir abonelik görünmüyor ve yalnızca aboneliğin iptal edildiğine dair bir onay maili (ARN: Arn5189***97004) aldım. Ayrıca, Pdfguru ile e-posta yoluyla iletişime geçtiğimde iade onayının başladığı ve ücretin hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.