Onaylanmayan Abonelik Ve Geciken İade Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Merhaba Onurhan, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 08.07.2025 tarihinde gerçekleştirdiğiniz tek seferlik işlemin ardından Akbank banka kartınızdan bilginiz dışında 1899,99 TL tutarında bir çekim yapılması, abonelik iptali onay maili (ARN: ARN5189***97004) almanıza ve e-posta görüşmelerinde iade sürecinin başladığı belirtilmesine rağmen yaklaşık 1,5 aydır ödemenin hesabınıza yansımamış olması nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız mağduriyeti, endişeyi ve bu tutarın bir an önce hesabınıza yatırılması yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Tarafınıza iletilen referans numarası (ARN: ARN5189***97004) ve e-posta geçmişiniz doğrultusunda dosyanızı teknik ve finansal ekiplerimizle yeniden incelemek, iade sürecinin durumunu kontrol etmek ve sorunu çözüme kavuşturmak istiyoruz. Lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçin. Mesajınızda, PDF Guru üzerinde kullandığınız e-posta adresinizi, kartınıza ait bilgileri (ilk 6 ve son 4 hanesini), bahsettiğiniz iade onay mailini ve ARN numarasını iletirseniz, sistemlerimizde kaydınızı ve finansal işlem geçmişinizi tespit edip dosyanızı inceleyerek size yardımcı olabiliriz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team