Pckolik.com Siparişimde Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Pckolik’ten 11.11.2025'de kampanya dahilinde bir hazır sistem siparişi verdim. Bu sistemlere fazladan RAM eklenebildiği görünüyordu. Herhangi bir sorun olmaması için önce firmaya sorduk ve özellikle RAM ekleyerek sipariş verilebileceği söylendi, bunun üzerine sisteme RAM ekleyip siparişi oluşturdum.

Siparişten bir iki gün sonra firma bizimle iletişime geçerek eklenen RAM’lerin gönderilemeyeceğini, istersek sadece hazır sistemin gönderileceğini iletti. Ben de bu şartlarda sistemi almak istemediğimi, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Sipariş numaram 20251110160758, toplam ödeme tutarım 54.261,00 TL olup kredi kartı ile ödedim.

Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen iadem halen yapılmadı ve site üzerinde sipariş durumum iptal edilmek yerine hâlâ “onay bekliyor” olarak görünmektedir. Firmaya her ulaştığımızda “ilgili birime iletiyorum, bugün yapılacak/şu gün yapılacak” şeklinde oyalayıcı geri dönüşler alıyoruz, ancak somut bir işlem yapılmıyor.

Kampanya sırasında verilen bilgilere güvenerek yaptığım bu alışverişte, hem yanlış yönlendirildiğimi hem de iade sürecinde ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 54.261,00 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Süreç bu şekilde devam ederse, ilgili kayıtlarla birlikte yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.