Yanlış Ürün Gönderimi, Satıcı Cevapsızlığı Ve Ekstra İade Süreci

Trendyol üzerinden pazarız.com satıcısından 10 Nisan 2026 tarihinde Sarı Tüy Ve Toz Alma Rulo Seti Sticky Budy Model 2 isimli ürünü sipariş ettim, ürün 15 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi. Hayvan tüylerini üzerine yapıştırarak toplayan rulo model yerine, tamamen farklı olarak normal toz alma püskülü gönderdiler.

Siparişimi aldıktan sonra satıcıya Trendyol üzerinden mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine iade süreci başlattım fakat şimdi de ekstra olarak kargo şubesine gidip ürünü teslim etmek, bunun için zaman ve emek harcamak zorunda kalıyorum. Yanlış ürün gönderimi benim hatam olmamasına rağmen süreç tamamen benim uğraşmama ve zaman kaybı yaşamama neden oldu.

Bu yaşadığım olumsuz deneyimin başkalarının da başına gelmemesini, satıcının bu şekilde yanlış ürün gönderimi ve iletişimsizlik konusunda uyarılmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer durumlarda müşterilerin bu kadar uğraşmak zorunda kalmaması için Trendyol’un süreci gözden geçirmesini talep ediyorum.