Depolife İlk Kullanımda Bozulan Ürün, Satıcı Çözüm Sunmadı, İade Ve İnceleme Talebi

29 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Depolife isimli satıcıdan “Tilki Kuyruğu Testere Dönüştürücü” ürününü sipariş ettim ve 2 Ocak 2026 tarihinde teslim alıp ambalajından çıkararak kullanmak istedim. Sadece 2 cm kalınlığında bir çıtayı kesmeye çalışırken ürün ilk kullanımda dağılıp bozuldu.

Bunun üzerine satıcıya ulaşıp ya ürünün değiştirilmesini ya da kırılan parçanın gönderilmesini talep ettim. Bana verilen yanıt, “Herhangi bir şey yapamıyoruz” şeklinde oldu ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hem ürünün kalitesi hem de firmadan gelen bu cevapsız ve sorumsuz yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu süreçte Trendyol’a da ayrıca tepkiliyim, çünkü bu tarz satıcıları platformda tutarak ve ürünlerini satışa sunarak, bizim bu şekilde mağdur olmamıza zemin hazırladıklarını düşünüyorum. Bu satıcının ürününü asla tekrar kullanmak istemiyorum, aynı ürünü başka bir firmadan yeniden almak zorunda kaldım.

Ürünün bedelinin, kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hem Depolife hem de Trendyol tarafından bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.