to read complaints and reviews, or file yours.Yenisey Mağazasında Müşteri Hizmetleri Skandalı
06.01.2025 tarihinde Pazarama üzerinden Yenisey (Derin Ticaret) mağazasından Arzum marka kişisel blender aldım. Ürünün motoru bozuk geldi, çalışmadı. Bana gönderdikleri faturada değişim ibaresi vardı ve değişimi işaretledim. Gerekli açıklamayı yaptım. Yenisey mağazası ücret iadesi gerçekleştirdi. Ürünün hediye olduğunu ve iade değil değişim istediğimi anlatmaya çalışırken Yenisey (Derin Ticaret) mağazasındaki hanımefendi telefonu 'hadi sizlere iyi günler' diyerek dalga geçerek yüzüme kapattı. Yenisey mağazası gördüğüm kadarıyla bu ticari kurumlarda Arzum yetkilisi. Çünkü bu ürün gelmeden Trendyol üzerinden yine aynı robottan üç adet almıştım - aynı mağazaymış - onlardan biri de çatlak çıkmıştı. Lâkayıt, üslup bilmezler. Özür dilemek ve çözüm bulmak yerine dalga geçiyorlar. Şu anda ürün aldığımdan 400₺ fazla. Benim kusurum değil, sizin kusurunuz.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Bunu denedim. Müşteri hizmetleri yetkilisi iile iki gün önce konuştum. Ama bir çözüm yok. Bakın fatura burada ve faturada değişim ibaresi var.
Pazarama bana 75₺ sadaka (! ) tanımlamışsınız. Size şunu anlatmaya çalışıyorum. Benim aldığım ürün kusurlu ve faturanızda değişim ibaresi olduğu için yenisini almayıp değiştirilmesini bekledim. Siz de bu arada 1212₺'ye aldığım ürünü 1751 ₺ yapmışsınız. Sizce aradaki farkı karşılıyor mu¿Diye soruyorum. Eğer faturada değişim ibaresi olmasaydı iade eder zam olmadan yenisini alırdım.
Pazarama yetkilisi 400₺ tanımlayacaktı ama henüz tanımlanmamış. Tabii bu arada ürün olmuş 1890 t. 1212₺'ye almıştım.
Çözülmüştür yazılmış yorumuma. Çözülen bir şey yok maalesef. Üzgünüm.
