to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Airpods Pro 3 Kullanılmış Çıktı, İade Reddedildi
Yıllardır müşterisi olduğum İş Bankası’na duyduğum güven doğrultusunda, bankanın grup girişimi olan Pazarama sitesi üzerinden 27 Ağustos tarihinde Airpods Pro 3 kulaklık siparişi verdim. 29 Ağustos’ta tarafıma teslim edilen ürünü ilk kez telefonuma bağlamak için eşleştirdiğimde, ekranda kulaklığın adı olarak “Deniz Airpods’u” ibaresiyle karşılaştım ve bu sayede kulaklığın daha önce başka bir cihazla eşleştirilmiş ve muhtemelen kullanılmış olduğunu anladım.
Bunun üzerine Apple üzerinden garanti/destek süresi sorgulaması yaptığımda, kulaklığın garanti bitiş tarihinin Kasım 2026 olduğunu, dolayısıyla ürünün yaklaşık 1,5–2 yıl önce aktive edildiğini gördüm. Yani bana “yeni” adı altında gönderilen ürünün aslında önceden kullanılmış ya da daha önce satılmış bir ürün olduğu ortaya çıktı.
Bu durum sonrası Pazarama üzerinden iade/değişim talebi başlattım. Ancak ürünü bana gönderen Media Markt mağazası, iade/değişim talebimi reddetti ve Pazarama sipariş ekranında 629057462 numaralı, 12.053,02 TL tutarındaki bu sipariş için “İade reddedildi” ifadesi yer aldı. Böylece hem Pazarama platformuna hem de İş Bankası’na duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı ve platformun, kopya ya da kullanılmış ürün satan diğer sitelere benzer bir çizgiye çekilmesine sebep olacak bir tavırla karşılaşmış oldum.
Talebim, tarafıma gerçekten sıfır, kullanılmamış, yeni bir Airpods Pro 3 kulaklık gönderilmesi ya da ödediğim 12.053,02 TL’nin sipariş numaram 629057462 üzerinden eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yıllardır müşterisi olduğum İş Bankası’na güvenim ve bağlılığım doğrultusunda, grubun girişimi olan Pazarama sitesi üzerinden Airpods kulaklık sipariş ettim. Sipariş tarafıma teslim edildiğinde, kutuyu açıp kulaklıkları ilk kez telefonuma bağlantı için eşleştirdiğimde karşıma ‘Deniz Airpods’u’ diye adlandırılmış (! ) daha önce muhtemelen başka bir cihazla eşleştirilip/kullanılmış bir kulaklık olduğunu anlamam vesile olan görüntü çıkmış oldu. Hemen sonrasında bu yeni almış olduğum kulaklığın Apple Destek süresi/garanti süresi sorgulamasına girdiğimde ise garanti bitiş tarihinin Kasım 2026 olduğunu (yani tahminen 1,5-2 yıl önce aktif edilmiş olduğunu da görmüş oldum. Bu durum üzerine Pazarama üzerinden ‘İade/değişim’ işlemi başlattım, ancak platformunuzda bu ürünü tarafıma gönderen Media Markt mağazası ürünün iadesini/değişimini reddederek platformunuza olan güvenimin sarsılmasına ve maalesef ki diğer kopya/kullanılmış ürün satan platformlara dönüşmesine olanak sağlayan bir tavırla karşılaşmış bulunuyorum. Ekte ilgili kayıtlar yer almaktadır. Sizden ricam konunun hızlıca çözüme kavuşması ve tarafıma ‘yeni/kullanılmamış bir ürün gönderilmesi’ veya ücret iadesi sağlanmasıdır.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
