to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız İade Süreci
Pazarama üzerinden Koray Spor satıcısından 434718149 numaralı Salomon Goretex X ayakkabıyı Aralık 2025’te sipariş ettim, ürün Ocak 2026’da yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı. Ancak gelen ürün, sipariş verdiğim üründen tamamen farklıydı. İadenin çok ağır işlediğini duyduğum için, bir daha sipariş vermemek kaydıyla gelen ürünü kullanmaya karar verdim.
Ayakkabıyı kış aylarında kullanmak için almıştım ancak ayakkabıyı giydiğim anda su geçirdiğini fark ettim. Şu an 1 gün sonra Bahar ayına gireceğiz ve kış boyunca kullanmam gereken ayakkabıyı kullanamadan böyle bir mağduriyet yaşadım. Bunun üzerine Pazarama’yı aradım, ürünü iade etmem gerektiği ve incelemeye gönderileceği söylendi. 26 Ocak’ta iade kodu gönderildi, ürünü bu tarihte iade ettim ve bana 21 iş günü içinde sürecin sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ürünü gönderdim fakat sonrasında ne Koray Spor’dan ne de Pazarama’dan hiçbir geri dönüş alamadım, muhatap bulamadım.
Pazarama’yı tekrar aradığımda bildirim oluşturacaklarını ve bana bilgi vereceklerini söylediler, ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hala hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün 27 Şubat olmasına rağmen hem ürünümden hem de ödediğim paradan oldum, süreç tamamen belirsiz ve sahipsiz bırakılmış durumda. Koray Spor’un müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi ve Pazarama’nın da bu duruma herhangi bir yaptırım uygulayamaması güveni ciddi şekilde zedeliyor, ayrıca bu süreçte İş Bankası’nın adına da gölge düştüğünü düşünüyorum.
Bir an önce iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Kendi aralarındaki süreç nasıl ilerliyorsa ilerlesin, ben müşterisi olarak mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Pazarama üzerinden Koray Spor satıcısından Salomon Goretex bir ayakkabı satın aldım. Gelen ürün, sipariş verdiğim modelle birebir aynı değildi ancak iade sürecinin çok uğraştırıcı olacağını düşündüğüm için ürünü kullanmak zorunda kaldım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen su geçirme problemi yaşadım ve bunun üzerine 26 Ocak tarihinde iade talebi oluşturdum.
Ayakkabı tam 40 gün boyunca incelemede kaldı ve 4 Mart tarihinde tarafıma sadece e-posta ile “kullanıcı hatası” denilerek iadenin reddedildiği bildirildi. Herhangi bir detaylı inceleme raporu, fotoğraf ya da teknik gerekçe paylaşılmadı. Üstelik bana geri gönderilmek istenen ürün, benim ilk başta sipariş ettiğim ayakkabıdan tamamen farklı bir ürün durumunda. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu yanlış ürün için kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben siparişini verdiğim Salomon Goretex modelinin gönderilmesini veya ödediğim bedelin eksiksiz şekilde banka kartıma iadesini talep ediyorum. Elinizde olmayan, tamamen farklı bir ürünü bana tekrar göndermenizi ve bu süreçte bir 40 gün daha bekletilmemi istemiyorum. Ürünü Koray Spor’dan aldım, iade ve mağduriyetimin giderilmesini de Koray Spor ve Pazarama üzerinden bekliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanarak ödediğim ücreti yasal yollarla talep edeceğimi açıkça belirtiyorum. Sürecin uzatılmadan, ürünü tekrar kargoya verip bekletmeksizin sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
21 iş günü incelemesi var Koraypsorda aynısını söyledi 21 iş günü bitti şimdi arıyorum 30 iş günü diyorlar rica ederim bu süreç artık sonlandırılsın sizin gibi firmalara yakışan bir süreç değil bunlar
