to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Kedi Maması Ve Uzayan İade Süreci
18.12.2025 tarihinde Pazarama aracılığıyla İndirgetir isimli satıcıdan kedi maması satın aldım. Ancak sipariş verdiğim ürün yerine yanlış içerikli mama gönderildi. Satıcının yaptığı bu hata nedeniyle maddi kaybım oluştuğunu, arada yaklaşık 700 TL fiyat farkı olduğunu belirterek ya ücret iadesi ya da doğru ürünle değişim talep ettim.
24.12.2025 tarihinden bu yana iade süreci için bekliyorum. İndirgetir ve Pazarama tarafından ürünün geri alınacağı ve ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak günler geçmesine rağmen ne kargo gelip ürünü aldı ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi yapıldı. Kedilerimi mamasız bırakmamak için mecburen gelen yanlış ürünün içinden kullanmak zorunda kaldığımı da belirttim; buna rağmen “kullanın” denilip hiçbir aksiyon alınmadı.
Bu ürünler için az para ödemiyoruz; buna rağmen hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında sürecin tamamen ilgisiz bırakılması nedeniyle mağdur durumdayım. Yanlış gönderilen mamanın ücret farkı dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tutar iadesinin ya da doğru ürünle değişimin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Aranan temsilci tarafından ürünün kargoya ulaştırmam istendi yanlış gönderilen ürün yetmezmiş gibi bir de kargoya gitmek için iş yerinden izin almam gerekiyor böyle müşterisine yardımcı olmayan bir firma görmedim asla bir daha tercih etmeyeceğim
