to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Kupon Hatası, Müşteri Temsilcisi Tutumu
Pazarama mobil uygulaması üzerinden 8 Temmuz 2026 tarihinde multimetre almak istedim. Ürünün indirimli fiyatı 698₺ olarak görünüyordu. 500₺ Edenred hediye çeki kullanarak ödemem gereken tutarın indirimli fiyat üzerinden hesaplanmasını beklerken, sistem kuponu şişirilmiş, indirimsiz fiyat üzerinden uyguluyor ve ödemem gereken fiyatı hatalı şekilde yaklaşık 235₺ olarak gösteriyor. Kupon kupon üzerine binmiyor, mevcut indirim bozulmuyor gibi görünse de, gerçekte indirimli fiyata değil, ürünün yapay olarak yüksek tutulan fiyatına göre işlem yapılıyor.
Bu konuyu müşteri hizmetleriyle görüşmek için aradığımda Şara Hanım isimli temsilciyle görüştüm. Kendisi bana “Biz bir şey yapamayız, bildirebileceğiniz bir yerde yok "şeklinde son derece ukalaca ve çözümden uzak bir yanıt verdi. Hem yanlış fiyatlandırma/kupon uygulaması hem de müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Pazarama’dan, Edenred hediye çekimin ürünün gerçek indirimli satış fiyatı olan 698₺ üzerinden uygulanmasını ve kupon kullanım koşullarının açık, şeffaf ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve müşteri temsilcisinin yaklaşımının incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Hediye çekimin iptalini ve mevcut Plus üyeliğimi sonlandırmak istiyorum
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
