to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Siparişlerin İzinsiz İptali Ve Çözüm Talebi
26 Şubat tarihinde Pazarama üzerinden 1 litrelik zeytinyağı siparişi verdim. Ürünü 3 parça olacak şekilde, üç ayrı sipariş olarak oluşturdum. Ancak 27 Şubat tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan bu siparişlerin tamamı Pazarama tarafından iptal edildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptalin operasyonel kaynaklı nedenlerle ve yanlışlık sonucu gerçekleştiği söylendi. Ücreti ödenmiş bir ürünün, son tüketicinin bilgisi ve onayı dışında bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ücretini ödeyerek aldığım ürünlerin tarafıma ulaştırılması, hizmet sağlayıcı olarak Pazarama’nın sorumluluğundadır; bu tarz operasyonel gerekçeler tüketiciyi bağlamaz.
İptal edilen siparişlerime ait numaralar sırasıyla 933778567, 5145***79 ve 821350265’tir. Bu siparişlerimle ilgili olarak tarafıma derhal olumlu dönüş yapılmasını, ürünlerimin kampanya/alışveriş koşullarım korunarak temin edilmesini veya aynı koşullarda makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından alabilirsiniz. Saygılarımızla,
