to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Garantili Diye Satılan Ürün Garantisiz Çıktı, Satıcı Kapanmış, Destek Yok!
Pazarama uygulamasından 2023 Eylül ayında Roborock Q7 Max model bir elektronik ürün satın aldım (Sipariş No: 116707480). Satıcı, ürünün Türkiye garantili olduğunu soru-cevap kısmında açıkça belirtmişti. Ancak üründe yaşadığım bir sorun nedeniyle garanti kapsamında destek almak istediğimde, bana ürünün Türkiye garantili olmadığı ve bu nedenle garanti hizmeti alamayacağım iletildi.
Faturada Türkiye garantili ibaresi bulunmamakla birlikte, satıcı açıklamalarında bu garanti vaadi yer alıyordu. Üstelik satıcı şu an kalıcı olarak kapalı durumda. Sorunun çözümü için Pazarama müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak 3 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca yaklaşık 3 ay önce uygulama üzerinden fatura talep etmeme rağmen, bu konuda da bir yanıt alamadım.
Ürünümün garanti kapsamında onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
06.06.2025 tarihindeki 1508754 numaralı talebime bile cevap verilemedi. Demek ki uygulama üzerinden gönderilen talepler dikkate alınmıyor. Çağrı merkezinizi de 2 defa aradım yine çözüm yok. Bakın firma açıkça yorumlarda Türkiye garantili olduğu belirtiliyor. Bu kadar incelenecek ne olabilir?
