to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişlerde Kargo Ücretlerinin İadesi Ve Kuponların Geri Verilmesi
Yakın zamanda Pazarama üzerinden verdiğim 824516768, 701770907, 255599781, 5335***00 ve 5651***95 numaralı siparişlerim, kargoya verildikten sonra Aras Kargo’da yaklaşık 20 gün boyunca bekletildi ve dağıtıma çıkarılmadan doğrudan iade sürecine alınarak, tarafıma hiç ulaştırılmadan satıcıya geri gönderildi.
Siparişlerim, kargo kaynaklı bir sorun nedeniyle teslim edilmediği halde, ürün bedelleri kargo ücretleri hariç olacak şekilde tarafıma iade edilmeye başlandı. Ancak, yaşanan gecikme ve iade süreci tamamen kargo firmasından ve süreçten kaynaklandığı için, benden kesilen kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmemesini son derece haksız buluyorum. Ayrıca bu siparişlerde kullanmış olduğum kuponlarım da yanmış durumda.
Konu ile ilgili olarak Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak kargo ücretlerinin iade edilmeyeceği söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa, yaşanan aksaklıkta benim hiçbir kusurum yokken hem kargo ücretini ödemiş hem de kuponlarımı kaybetmiş oluyorum.
Pazarama’dan, kargo kaynaklı olarak teslim edilmeyen bu siparişlerim için tahsil edilen tüm kargo ücretlerinin eksiksiz iade edilmesini ve ilgili siparişlerde kullanmış olduğum kuponların tamamının da tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorunum çözülmedi ilgilenen yok bu kadar sorumsuzluk görmedim bir kargonun sorununu alıcıdan acısını çıkarmak kabul edilebilir bir davranış değil
