Teslim Edilmemiş Sipariş, Cevapsız Satıcı Ve Üyelik Ücreti Sorunu

27.08.2026 tarihinde Genç Pazarama üzerinden 5405***18 numaralı siparişimle “Erkek Bisiklet Yaka Oversize Sweatshirt” ürünü için 288,67 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş durumunda yalnızca “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor ve ürünüm satıcı firma tarafından hâlâ teslim edilmedi.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, satıcıya sorulmasını talep ettim; ancak satıcıdan hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ çözümsüz durumda. Bu yaşadığım gecikme ve ilgisizlik, Genç Pazarama’da başıma gelen benzer türdeki beşinci olay olması sebebiyle benim için artık ciddi bir mağduriyete dönüştü. Üstelik Pazarama Plus üyesi olarak ayrıca üyelik ücreti ödüyorum ve bu durumu ödediğim ek hizmetle bağdaştıramıyorum.

Bu süreçte benden özür dileyip mağduriyetimi gidermek yerine, aynı ürünü başka bir satış platformunda bugün 150–200 TL daha fazla fiyatla almak zorunda kalacağımı bile bana “siparişi nasıl iptal edebileceğim” yönünde mail göndermeleri, sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışan bir yaklaşım olarak beni daha da mağdur etmiştir.

Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemeyecekse güncel fiyat farkı da gözetilerek zararımın karşılanmasını ve siparişimin iptal edilmesi halinde ücret iademle birlikte bu tekrar eden sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.