to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde Pazarama online alışveriş sitesi üzerinden 5954***52 numaralı siparişimle, araç ve karavan aküleri için çift taraflı şarj ünitesi olduğunu düşünerek 6.854,64 TL tutarında bir ürün satın aldım. Daha sonra gelen ürünün, almak istediğim asıl ürünle aynı görünüme sahip olmasına rağmen sadece tek taraflı şarj yaptığını ve bu nedenle işime yaramayacağını fark ettim.
Yanlış ürün aldığımı anladığım anda hem Pazarama müşteri hizmetlerini aradım hem de firmaya yazılı olarak ulaşıp ürünü iade etmek istediğimi, aynı ürünün çift taraflı şarj eden ve 9.329,95 TL bedelli olanını alacağımı belirterek kredi kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ettim. Bana, kargo geldiğinde ürünü teslim almadan iade etmem gerektiği söylendi.
03.12.2025 günü saat 08.45’te kargo firmasına giderek ürünü teslim almayacağımı ve iade edilmesini bildirdim. Pazarama’nın İş Bankası kuruluşu olduğunu bildiğim için ayrıca İş Bankası’nı da aradım ve ürünü almadığımı, yapılan ödemenin tek seferde kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Ancak bu konuda işlemi Pazarama’nın yapacağı, bankanın müdahil olamayacağı söylendi.
Diğer online alışveriş sitelerinde, ürünü hiç teslim almadan kargoda iade ettiğimde ödemem tek seferde ve kesintisiz olarak iade edilirken, bu alışverişimde ürünü hiç almamama rağmen ödemenin hem taksit taksit hem de kesinti yapılarak iade edildiğini gördüm. Hiç teslim almadığım bir ürün için, kredi kartımdan taksitle çekilen tutarın, diğer sitelerde olduğu gibi kesintisiz ve tek seferde kredi kartıma iadesinin hakkım olduğunu düşünüyorum.
Asıl ihtiyacım olan ürünü aynı firmadan alabilmek için kart limitimin gereksiz yere meşgul edilmemesini, bu işlem nedeniyle önümün tıkanmamasını ve ilgili ödemenin kesintisiz şekilde tek seferde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
İş Bankası kredi kartımın (son hanesi 8178) ile 04.12.2025 tarihinde Pazarama internet sitesi üzerinden 6 taksitli olarak yaptığım 6.854,64 TL tutarındaki alışveriş, ilgili firma tarafından iptal edildi ve bankaya iade edildiği halde kartıma yansıtılmamıştır. Banka hareketlerimde iade tutarı “beklemede” olarak görünüyor, buna rağmen ekstreme ilk taksit borcu yansıtılmış durumda.
04.12.2025 tarihinde banka müşteri temsilciliğini arayarak hem 6.854,64 TL’lik tutarın tamamının kartıma tek seferde iade edilmesini, hem de bu tutarın taksitli şekilde ödenmemesini talep ettim. Görüşmede kayıt oluşturulduğu söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.
İptal edilen alışverişe ait 6.854,64 TL’nin bekletilmeden, taksitlendirilmeden seferde kredi kartıma iade edilmesini ve ekstreme yansıyan taksit borcunun da düzeltilmesini rica ediyorum.
Pazarama üzerinden aldığım 322322502 numaralı şarj kablosu siparişim teslim alma noktasına bırakıldı. Ürünü teslim alamayacağımı ve iptal olacağını belirttiğimde, kargo firması 6 gün içinde teslim almazsam iade olacağını söyledi. Sonrasında beni arayıp ürünü teslim alıp almadığımı sordular, teslim a...
Pazarama.com sitesinden İş Bankası kuruluşu diye güvenerek 12 Eylül 2023 tarihinde sipariş Numarası : 234155227 ile sipariş verdim. Site üzerinden takibimde 15 Eylül itibariyle siparişimin kargo şubesine (Sürat Kargo) ulaştığı görünüyordu. İlgili şube ile irtibat kurduğumda kargoyu bulamadıklarını a...
Pazarama alışveriş sitesinden elektrik süpürgesi siparişi verdim, ancak sipariş adresi sistem tarafından yanlış belirlendi. Sonrasında adres değiştirme talebinde bulunmak istedim ancak ürünün iptal edilmesi gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri ile görüşerek iptal işlemini gerçekleştirdim ve ürünü ...
07.10.2025 tarihinde Pazarama üzerinden giyim kategorisinden bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 292331358. Sipariş tutarı 5.459 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü hiç teslim almadım ve siparişimi iptal etmek istedim. Bu süreçte defalarca Pazarama müşteri hizmetlerini ara...
Pazarama'dan 9 Mart 2023'te sipariş ettiğim batarya bilgisayarıma uymadığı için iade ettim. 14 Mart 2023 de MNG Kargo aracılığı ile iade ettim. Lakin kargo kodun hatalı olmasından dolayı kargoyu yanlış adrese teslim etmiş. Pazarama ürünün firmaya ulaşmadığını söylüyor. Bu durumun düzeltilmesi için ...
İş Bankası
Yorumlar