to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısının İç Astarı Yırtıldı Ve İade Talebim Yanıt Bulamıyor
15.06.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Samuray Spor adlı satıcıdan Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık bir ay içinde en fazla 7-8 kez kullanmama rağmen, kısa sürede ayakkabının iç astarı yırtıldı ve kullanımı konforlu olmaktan çıktı.
Sorunla ilgili olarak Pazarama ile iletişime geçtiğimde, benden ürüne ait fotoğrafların gönderilmesi istendi. Ayakkabının iç astarındaki yırtılmayı ve aşınmayı net şekilde gösteren fotoğrafları paylaştım. Fotoğraflar üzerinden inceleme yapılacağı, en fazla 3 iş günü içinde tarafıma dönüş sağlanacağı ve inceleme sonucuna göre iade veya değişim yapılacağı bilgisi verildi. İstenen fotoğrafları aynı şekilde iletmeme rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra tekrar görüştüğümde, ürünün incelemeye gönderilebilmesi için satıcının onayının gerektiği söylendi. Samuray Spor ile iletişime geçtiğimde ise bu kez satıcı beni yeniden Pazarama’ya yönlendirdi. Ben üzerime düşen tüm adımları atarak, istenen fotoğrafları zamanında göndermeme rağmen, Pazarama ile satıcı arasındaki iç süreçler nedeniyle günlerdir mağdur ediliyorum ve başta verilen 3 iş günlük süre de çoktan aşılmış durumda.
Gaziantep’te yaşayan bir tüketici olarak, bir ay bile dolmadan ve yalnızca 7-8 kullanımda iç astarı yırtılan bir ayakkabı nedeniyle mağduriyetimin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. Satıcının onayını veya Pazarama’nın kendi iç süreçlerini beklemek istemiyor, bu aşamadan sonra sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Bu nedenle, ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Talebimin karşılanmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Pazarama ve Samuray Spor’un, konuyu daha fazla sürüncemede bırakmadan ücret iademi gerçekleştirerek mağduriyetimi sonlandırmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Kes, kopyala, yapıştır cevaplar. İlk önce şikayetimi okuma zahmetinde bulunun. Zaten talep oluşturduğumu ve dönüş yapmadığımı yazdım. Kaç kere kaç yere talep oluşturacağım. Zaten benim bura yazmam sizden çözüm beklemek için değil. İnsanlar görsün diye yazıyorum. Size 3 gün süre veriyorum. Ürünü incelemeye kabul etmiyorlar diye Tüketici Hakem Heyeti'ne yazacağım.
