Pazarama Siparişlerim Teslim Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

İbrahim · 2025-12-06T11:32:40+03:00

28.11.2025 tarihinde Pazarama üzerinden 154724444 numaralı sipariş ile Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. 06.12.2025 tarihinde sisteme ürün teslim edildi bilgisi girilmiş olmasına rağmen ürün bana ulaşmadı. Verilen kargo takip numarasından kontrol ettiğimde kargonun hâlâ kargo şirketinde göründüğünü, teslimatın yapılmadığını fark ettim. Bu durum üzerine Pazarama destek hattını aradığımda ilk olarak ürününüz teslim edilmiş denildi. Israrla kargo bilgisine bakmalarını istediğimde bu kez kargonun henüz teslim edilmediğini ve Kartal şubesinde olduğunu söylediler. Sistem üzerinde teslim edildi olarak görünen bilginin düzeltilmesini istediğimde bunu yapamayacaklarını belirttiler. Kargo firması ile iletişime geçip kargomun aynı gün adresime yönlendirilmesini talep ettiğimde de herhangi bir aksiyon alınmadı ve bana çözüm sunulmadı. Bu, Pazarama ile yaşadığım ikinci ciddi sorun oldu. Daha önce verdiğim bir kitap siparişim 32 gün boyunca teslim edilmemiş, sonunda satıcıda kitap olmadığı bilgisi tarafıma iletilmiş, yaşanan mağduriyet karşılığında sadece müşteri memnuniyeti için 50 TL teklif edilmişti. Şu anki siparişimde de 2.149 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, ne ürüne ulaşabiliyorum ne de net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alabiliyorum. Pazarama üzerinden yaşadığım bu teslimat ve süreç yönetimi sorunlarının ivedilikle çözülmesini, Adidas spor ayakkabı siparişimin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iki kez benzer teslimat problemi yaşamam nedeniyle bir daha Pazarama üzerinden alışveriş yapmayı düşünmediğimi ve çevremdekilere de önermeyeceğimi belirtmek isterim.

Pazarama

Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,

İbrahim

Hazır metin ile yapılan dönüşünüz bir çözüm değil, biraz önce müşteri temsilcisi aradı ve siz adresinizde olmadığınız için not bırakılmış ve ürün iade edilmiş dedi, ben hep adresimdeyim ve kimse gelmedi dediğimde burada 05.12.2025 tarihinde saat 08:30 da kargonun evime geldiği ve benim evde olmamam nedeni ile iade edildiği belirtildi. Bir kargo şirketi 8:30 da işbaşı yapar ve en erken 9 da teslimata başlar, bana ürünü 08:30 d getirmişler ve evde yokmuşum acaba kargo kamyonu şubeye uğramadan direkt kargoları bana mı getirmiş zira 08:30 da teslim edilmesi için direkt kargo kamyonunun evime gelmiş olması gerekir. Ayrıca temsilciye halen sistemde ürün teslim edildi bilgisi var bunu da düzeltmediniz dediğimde ilgileniyoruz cevabını aldım. Kısaca Pazarama topu kargo şirketine attı ama 08:30 da bir teslimat olamayacağı için bu da yalan çıktı. Halen bekliyorum ürünün gelmesini yinelemek istiyorum Pazarama'dan alışveriş yaptığım için çok pişmanım.

İbrahim

Pazarama sisteminde halen tarafımıza teslim edilmemiş olan ürün teslim edildi olarak görünüyor. Pazarama Şikayet var ekibi aradı ve bunu düzeltemediklerini söyledi, kendi sistemlerinde teslim etmedikleri ürün teslim edildi olarak yazıyor ve ortada ne ürün var ne çözüm, halen bekliyorum. Ürünü göndermek ve sistemden yanlış girdikleri teslim edildi bilgisini düzeltmek bu kadar zor olmamalı.

İbrahim

Pazarama sorunu çözmedi, çözmek için ürünün yeniden gönderilmesini talep ettim, satıcımız ile görüştük yeniden size iletilecek dediler, günler geçti dönüş olmayınca sisteme girdim ve sistemde iade onaylandı bilgisi girildiğini gördüm. Altında ürün satıcıya teslim edildiğinden ücretiniz iade edilmiştir, bankanızın operasyon süresine göre iade işlemi gerçekleştirilecektir bilgisi yer almakta. Ücret iadesinin ne zaman gerçekleşeceği belli değil, tam mı iade olacak o da belli değil, bu süre içinde hediye olarak aldığım ürün elime gelmediği için oluşan mahcubiyetimin ne olacağı belli değil ürünü Black Friday indirimlerinden aldım ve ürün ücreti şu an çok farklı, yeniden ürünü almak istesem o günkü fiyata alma şansım yok, ayrıca ogün pazaramanın böyle yapacağını bilmiş olsaydım başka bir alışveriş sitesinden indirimli fiyat üzerinden bu ürünü almış olacaktım ama şu anda ortada para yok, ürün yok, ürünü yeniden almak istesek indirim yok ve en önemlisi Pazarama'dan bir çözüm yok.