to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Eksik Kulaklık Ve Çözüm Bekliyorum
Pazarama sitesi üzerinden Renklime isimli satıcıdan 13 Mart tarihinde 964480670 numaralı siparişimle 2 adet kulaklık satın aldım ve 2 ürünün de ücretini ödedim. Ancak bugün kargo teslim edildiğinde paketten yalnızca 1 adet kulaklık çıktı.
Durumu fark eder etmez Pazarama üzerinden satıcıya/müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum, bana sadece “haber bekleyin” denildi fakat eksik gönderilen ürünle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Ücretini ödediğim ikinci kulaklığın da bir an önce gönderilmesini ve siparişimin eksiksiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için gerekli yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Gelişme
Pazarama üzerinden Renklime satıcısından 2 adet kulaklık siparişi verdim, ancak elime sadece 1 adet ürün ulaştı. Buna rağmen iki kulaklığın da ücreti peşin olarak kredi kartımdan tahsil edildi ve eksik gönderilen ürünümle ilgili mağduriyetim hâlâ giderilmedi.
Bayram öncesi, yaklaşık bir hafta kadar önce siteniz üzerinden bu konu hakkında zaten şikayet oluşturdum, ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi. Ürünüm gelmediği gibi para iadesi de yapılmadı.
Tüm bunlar çözülmemişken, Şikayetvar üzerinden tarafıma sürekli “şikayetinizin çözümünden memnun musunuz” şeklinde memnuniyet anketi mailleri gelmeye devam ediyor. Sorunum çözülmeden bu şekilde anket maili almak ayrıca rahatsız edici ve ciddiye alınmadığımı hissettiriyor.
Eksik gönderilen ikinci kulaklığımın derhal gönderilmesini ya da ücretinin hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, şikayetler gerçekten çözüme kavuşmadan memnuniyet anketi gönderilmemesini, mevcut şikayetimin de ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını istiyorum.
Bir de sitede 2 adet teslim edildi diyor. Kargo şirketindeki gramajdan da belli olur
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Hala bir çözüm bekliyorum
Teşekkür
