to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Gelmedi, İlgisizlikle Mağdur Edildim
11 Kasım’da İş Bankası Pazarama üzerinden Exclusion marka 12 kg kedi maması siparişi verdim ve 2.645 TL ödedim. Siparişim hiçbir gerekçe açıklanmadan yaklaşık 20 gün boyunca kargoya verilmedi ve şu an itibarıyla mama hâlâ elime ulaşmadı, sistemde sadece kargoda görünüyor.
Bu süreçte defalarca Pazarama’yı aradım; ancak aramalarıma rağmen ilgilenilmedi, sadece en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Satıcıya mesaj atıp soru sorduğum halde satıcı da hiçbir şekilde cevap vermedi. Pazarama sitesine şikayet yazdım, o da yayımlanmadı. Telefonda görüştüğüm yetkili ise yaşadığım mağduriyetle ilgilenmek yerine, siparişi iptal edebileceğimi söyledi; bunu yapabileceğimi zaten biliyorum, beklediğim şey çözüm ve ilgi idi.
Hem satıcının bu umursamaz tavrı hem de Pazarama’nın süreci sahiplenmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Yaşadığım bu olumsuzluğun Pazarama tarafından telafi edilmesini, süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının, müşterilere hiç dönmemesine rağmen platformda hâlâ rahatlıkla satış yapmaya devam etmesinin de gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sevgili Pazarama, attığınız mesaj çok komik kampanya döneminde kargo süreci ile ilgili gecikme yaşanabilir demişsiniz, bende biliyorum yaşanabileceğini ama 25 gün mü yaşanır? Bir de dalga geçer gibi size yardımcı olmamızı istediğiniz başka konu varsa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız demişsiniz. Siz gerçekten müşteriyle dalga geçiyorsunuz.
