Satın Aldığım İndirim Kuponunu Kullanamadan Mağdur Oldum

10 Ekim 2025 tarihinde 369263188 numaralı siparişimle, pazarama.com üzerinden 700 TL ödeyerek 1.000 TL değerinde indirim kuponu satın aldım. Kuponu satın aldığım aşamada, kullanım süresinin yalnızca kasım ayı ile sınırlı olduğu açık ve net bir şekilde belirtilmemiş, bu bilgi tarafıma sonradan iletilmiştir. Bu nedenle kuponu makul bir sürede ve sağlıklı koşullarda kullanmam fiilen mümkün olmamıştır.

Kasım ayı boyunca platformu düzenli olarak takip ettiğimde, ürünlerde fahiş fiyat artışları ve gerçeği yansıtmayan indirimler olduğunu gördüm. Bu şartlar altında, satın aldığım kuponu kullanarak gerçek anlamda bir avantaj elde etme imkanım kalmamıştır. Buna ek olarak, firma biz tüketicilere ücret karşılığı kupon satmış olmasına rağmen aynı dönemde “500 TL’ye 150 TL, 1.000 TL’ye 200 TL indirim” gibi ücretsiz kampanyalar başlatmış, böylece ücret ödeyerek aldığım kupon işlevsiz hale gelmiştir.

Sonuç olarak, tüketici olarak ekonomik bir değeri bulunmayan, kullanamadığım ve süresi daraltılarak avantajı ortadan kaldırılmış bir kupon için 700 TL ödemiş durumdayım. Hiçbir mal veya hizmet satın alamadan ücret ödemek zorunda kalmam, tüketicinin korunması ilkesine ve hakkaniyete açıkça aykırıdır.

Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kuponun süresinin dolduğu gerekçesiyle tarafıma herhangi bir çözüm sunulamayacağı iletilmiştir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 700 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya kupon kullanım süresinin gerçek bir avantaj sağlayabilecek makul bir süre için yeniden uzatılmasını talep ediyorum.