to read complaints and reviews, or file yours.Puanlarla Alışveriş Yapamıyorum, Sistem Hatası Ve Çözüm Sunulmuyor
19.08.2025 tarihinde Pazaramada hesabımda bulunan 5.000 TL’lik puan ile sipariş vermek istedim. Ancak “Siparişi Onayla” butonu hiçbir cihazda (telefon, bilgisayar vb.) çalışmadı ve işlemimi tamamlayamadım. Herhangi bir hata mesajı da almadım; buton tamamen tepkisizdi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 2272991 numaralı talebim oluşturuldu ve en kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Sepetimdeki ürünler acil olarak mevcut ve bekleyecek zamanım yok. Puanlarımı bir an önce kullanarak alışverişimi tamamlamam gerekiyor. Ayrıca, puanlarımı geri de vermiyorlar. Müşteri hizmetleri puanları kullanabileceğimi söylüyor ama sistem izin vermiyor; o halde gerçekten kullanabilmem sağlanmalı. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Hızlı Geri dönüş için İrem hanıma teşekkür ederim. Pazaramanın satış politikası ile ilgili bir problemden bahsedildi markanın tanıdığı alışveriş tutarı tamamlanmadığı sürece eklenen ürün komple sepeti kilitliyormuş bununla ilgili bir uyarı ve ikaz yazısını ben göremedim bu uygulamanın çok sağlıklı olmadığını da kendilerine ilettim düzenleme talep ettim umarım daha kullanıcı açısından kolay bir yöntem bulunur. Sonuç olarak ben alışverişimi parçalara bölerek 5 sipariş halinde çözebildim tabi her siparişe kargoyu da ayrıca ödedim :(Sepete ürün ekle bu olmadı bunu sil yaparak deneme yanılma ile ilgili sipariş verebildim 5 dakika sürecek işlem 2 saat sürdü bence müşteriyi çok yoran bir yöntem bu kadar alternatif varken bu sıkıntı sebebi ile pazaramayı tekrar tercih edeceğimi sanmıyorum
