to read complaints and reviews, or file yours.Puan Kullanılamıyor Ve Kart Bağlantısı İptal Edilemiyor: Acil Çözüm Bekliyorum
Pazarama hesabıma Yapı Kredi Bankası kartımı bağlayarak Pazarama kampanyası kapsamında 200 TL puan transferi yaptım. Ancak transfer ettiğim puanları hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bağladığım kartımı da sistemden silemiyorum. Silme ayarı bulunmuyor. Sorun hem mobil uygulamada hem de web sitesinde geçerli.
Bu sorun 3 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetlerine durumu ilettim, ancak herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve sadece diğer banka puanlarının otomatik çekileceği bilgisi verildi. Şu ana kadar herhangi bir hata mesajı da almadım.
200 TL değerindeki puanımı kullanabilmek ve kart bağlantımın iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Herhangi bir cevap sunmadınız. Bugün gördüğüm kadarıyla da kullanılmayan puanları 1 yıl sonra sileceksiniz. Halbuki daha önce puanlarınız size aktarılsın ve istediğiniz zaman kullanın şeklinde reklam yaptınız. Puanların kullanımı için uygun şartları sağlamayıp bu kararı almanız, planlı bir şekilde müşterilerinizin aleyhinde karar aldığınızı gösteriyor. Çözüm sunun lütfen!
