Pazarama’dan Ürün Kodu Eksikliği Nedeniyle Kesilen 1.400 TL Ve Geri Ödenmeyen 7.000 TL İadesi Sorunu

Pazarama üzerinden yaklaşık yarım saat önce tablet satın almak için 7.000 TL havale/EFT ödemesi yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi üzerinden gerçekleştirdim. İşlemden kısa bir süre sonra ürün kodunu yazmadığım gerekçesiyle Pazarama tarafından telefonla arandım ve 1.400 TL’nin kesinlikle iade edilmeyeceği, bu tutarın kesileceği söylendi.

Ben hiçbir ürün teslim almadan işlem zaten iade durumuna düşmüş olmasına rağmen hesabıma henüz herhangi bir iade geçmedi. Ayrıca Pazarama hesabıma giriş yapmak istediğimde, e-posta adresim ve şifrem kayıtlı olmasına rağmen “kullanıcı adı veya şifre hatalı” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hem paramı göremiyorum hem de sistemde işlemimi kontrol edemiyorum.

Sırf ürün kodunu yazmayı unuttum diye 1.400 TL’nin kesileceğinin söylenmesi ve henüz 7.000 TL’lik ödemenin iadesinin yapılmaması bana haksızlık ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama gibi geliyor. Ne dolandırılmak ne de emeğimle kazandığım paramdan sebepsiz yere kesinti yapılmasını kabul ediyorum.

Yapı Kredi üzerinden gönderdiğim 7.000 TL’nin tamamının en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hesabıma giriş sorunumun da acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.