to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'dan Alınan Dyson Ürününün Sahte Olduğu Şüphesi Ve Fatura Eksikliği
Pazarama'dan üzerinden eksibeş isimli satıcıdan Dyson Co Anda2X ürünü satın aldım. Ürünü 10 Ocak 2026 tarihinde aldım, 12 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü incelediğimde tuşlarında kaymalar, boyasında sorunlar olduğunu fark ettim ve bu sebeple ürünün sahte olmasından şüpheleniyorum. Ayrıca ürün, kendi uygulaması üzerinden Bluetooth ile bağlanmıyor, Bluetooth özelliği çalışmıyor.
Siparişime ait faturanın sisteme yüklenmemesi üzerine Pazarama'dan müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında faturayı sadece satıcının yükleyebileceği ve satıcının belirli bir süre içinde fatura yükleme zorunluluğu olduğu bilgisi verildi. Ancak buna rağmen faturam hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Hem ürünün fiziksel ve teknik problemleri hem de fatura temin edilmemesi nedeniyle ürünün orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve eksibeş isimli satıcı hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Ocak 2026 tarihinde Pazarama üzerinden eksibeş adlı satıcıdan Dyson Co Anda2X ürününü satın aldım. Ürünü teslim alıp kutuyu açtığımda, başlıkların üzerinde çizikler olduğunu, tuşlarda ve ürün üzerindeki işaretlerde kaymalar ve boya sorunları bulunduğunu fark ettim. Ürünün seri numarası ve tüm başlıkları mevcut olmasına rağmen, hem bu fiziksel kusurlar hem de genel kalitesi nedeniyle ürünün replika olduğunu düşünüyorum.
Cihazın uygulamasıyla Bluetooth bağlantısı olması gerekirken, defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde Bluetooth’a bağlanmadı. Ürünü yalnızca kontrol amaçlı açtım ve sonrasında tekrar kutusuna yerleştirdim, şu anda kutusunda duruyor. Ayrıca satıcı ürüne ait faturayı sisteme yüklemedi. Fatura talebinde bulunduk ve Pazarama müşteri hizmetleri, faturanın birkaç gün içinde yüklenmesinin zorunlu olduğunu, aksi halde haklarımı arayabileceğimi belirtti.
Normal piyasa fiyatının 2–3 bin tl altında satış yapılması ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle dolandırıldığımı düşünüyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcının yakından denetlenmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
