to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Ürün Nedeniyle Garanti Mağduriyeti Ve İade Talebi
17 Ekim 2025 tarihinde Pazarama üzerinden “Fırsat Dünyası” satıcısından Sinbo yumurta haşlama makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 276707804). Ürünüm 20 Ekim’de İstanbul adresime teslim edildi ancak faturam gönderilmedi. 13 Kasım’dan bu yana hem uygulama üzerinden hem de e-posta yoluyla faturamı talep ediyorum.
Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetleriyle beş kez iletişime geçtim, fakat her defasında sadece “kontrol edip bilgi vereceğiz” şeklinde dönüş yapıldı. Faturam olmadığı için ürünümü garantiye gönderemiyorum; çünkü ürün birkaç kullanımdan sonra arızalandı ve şu anda mağdur durumdayım. 436 TL’lik ödememi kredi kartıyla yaptım ve elimde hiçbir resmi belge yok. Pazarama’nın faturasız ticarete aracılık ettiğine inanmak istemiyorum.
Faturam acilen tarafıma iletilmezse, ürünün garantiye gidememesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Yardımcı olmanızı bekliyorum.
Merhaba Nigar Hanım, Tarafınıza ait sipariş incelendiğinde, ürününüz için fatura sistemimizde mevcut olup talep edilmesi halinde tarafınıza iletilebilmektedir. Firmamız tarafından kesinlikle faturasız satış yapılmamaktadır. Bazı pazar yeri siparişlerinde fatura evrakı platform üzerinden otomatik görüntülenemeyebilmekte veya iletim gecikmesi yaşanabilmektedir. Bu durum fatura düzenlenmediği anlamına gelmemektedir. İlgili siparişinize ait fatura kayıtlarımızda mevcuttur ve garanti işlemleriniz için geçerlidir. Sürecin hızlıca çözülebilmesi adına sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Faturanız tarafınıza doğrudan iletilecek ve gerekli tüm destek sağlanacaktır. Amacımız hiçbir müşterimizi mağdur etmemek olup, konuyla birebir ilgilenerek en kısa sürede çözüm sağlayacağız. Saygılarımızla, Fırsat Dünyası
Sizden uzunca bir sure fatura bekledim ama maalesef iletmediniz. Pazarama devreye girerek para iademi sağladı.
