Pazarama'da Yıllardır Çözülemeyen SMS Kodu Sorunu Alışverişi İmkansız Kılıyor

Pazarama üzerinden adres değişikliği yapmak istediğimde, doğrulama için gönderilen SMS kodu telefonuma gelmediği için işlemimi tamamlayamıyorum. Aynı sorunu yaklaşık 3 yıl önce bu siteden alışveriş yapmak istediğimde de yaşamıştım ve o dönem de siparişimi verememiştim. Aradan yıllar geçmesine rağmen aynı problemin devam etmesi, bu hatanın kronik bir hale geldiğini gösteriyor.

Pazarama profilimde kayıtlı telefon numaram onaylanmış olarak görünmesine rağmen sistem SMS kodu göndermiyor. Bu durum Ankara/Çankaya bölgesinden işlem yapmaya çalışırken de değişmedi ve tekrar aynı hatayla karşılaştım. Daha önce müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda, benden ekranda görünen hata kodunun görselini e-posta ile göndermemi istediler. Sadece basit bir adres değişikliği ve alışveriş işlemi için, kullanıcıdan bu kadar zahmetli bir süreç beklenmesini mantıklı bulmadığım için bu talebi karşılamadım.

E-ticaret sitesi kurulma amacına uygun olarak sorunsuz alışveriş yapılmasını sağlaması gerekirken, yaşanan bu teknik aksaklık nedeniyle alışveriş yapamaz hale geliyoruz. Üstelik aynı hatadan şikayetçi olan başka kullanıcıların da yıllar önce benzer şekilde mağduriyet yaşadığını Şikayetvar’daki yorumlardan gördüm. Buna rağmen Pazarama’nın bu sorunla ilgili kalıcı bir düzenleme yapmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Pazarama’dan, telefonuma SMS kodu gelmemesine neden olan teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve adres değişikliği işleminin tarafımdan tekrar ekstra bir uğraş istenmeden, müşteri hizmetleri aracılığıyla manuel olarak yapılmasını talep ediyorum.