to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Sepette Gizli Fiyat Artışı Ve Yanıltıcı Uygulama
07.10.2026 tarihinde saat 19.00 sularında Pazarama uygulamasında Delonghi Dedica EC685 model espresso makinesini belirli bir fiyattan gördüm ve bu fiyattan almak üzere ürünü sepetime eklemek istedim. Ürün sayfasında görünen fiyat ile sepette görünen fiyat aynı olmasına rağmen, ürünü sepete eklediğimde sistem ürünü bu fiyattan değil, daha yüksek bir fiyattan sepete ekliyor.
Yani ekranda gösterilen fiyat değişmemesine rağmen, sepet aşamasında arka planda daha yüksek bir fiyat uygulanıyor ve ben ürünü ilan edilen fiyattan satın alamıyorum. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici olarak güvenimi zedeleyen bir uygulama niteliği taşıyor.
Bunun üzerine Pazarama müşteri hizmetlerine online chat üzerinden ulaşmaya çalıştım ve yaklaşık 1 saat bekledikten sonra zar zor bağlanabildim. Görüşme sonrası konuyla ilgili bir talep açtılar ancak daha sonra e-posta yoluyla talep sonucunda “konuyla ilgili yapabileceğimiz bir işlem yoktur” şeklinde bir yanıt vererek talebi kapattılar.
Pazarama’nın ürün sayfasında gösterdiği fiyat üzerinden satışı gerçekleştirmesi ve sepette gizli şekilde daha yüksek tutar uygulamaya son vermesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünü ilk gördüğüm ve sepette de görünen fiyattan satın almak istiyorum; bu fiyat farkının düzeltilerek siparişimin bu şekilde oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Konuyla ilgilenen arkadaş aradı ilgilendi. Teşekkür ederim
