to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'da PS5 Siparişim Kargo Süreci Başlatılmadı Ve Mağaza Sorumsuzluğu
Pazarama üzerinden 24 Aralık tarihinde 457536285 numaralı siparişim ile 2 adet ps5 satın aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir kargo firması atanmamış durumda. Yani kargo süreci fiilen hiç başlamadı.
Yaşadığım gecikme üzerine hem canlı destek hem de müşteri hizmetleri üzerinden Pazarama ile birçok kez görüştüm. Buna rağmen mağazaya karşı herhangi bir etkin yaptırım veya yönlendirme yapılmadı, sadece kargo süreci başlatılmazsa siparişin iade edileceği söyleniyor. Ben, Pazarama’nın kendi bünyesindeki mağazanın sorumsuzluğuna karşı hiçbir aksiyon almamasını ve bu süreçte kendini sorumlu görmemesini kabul edemiyorum.
Benim talebim, öncelikle 2 adet ps5 ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesi ve bu sürecin Pazarama tarafından aktif şekilde takip edilmesidir. Ayrıca Pazarama’nın bu süreçte birincil denetleyici ve sorumlu olarak mağazaya gerekli uyarıları yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreci iyileştirecek adımlar atmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
