to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Ödemelerin Üç Ay Bekletilmesi Ve 20 Bin TL Eksik Ödeme
Pazarama’da satıcı olarak yaptığım satışların ödemesi 3 ay boyunca Pazarama’nın elinde bekletildi ve sonunda ödeme yapılmasına rağmen tarafıma eksik tutar yatırıldı. Aradaki fark yaklaşık 20.000 TL gibi ciddi bir meblağdır.
Bu süreçte hem mail yoluyla hem de telefonla Pazarama ile defalarca iletişime geçtim ancak eksik ödemenin sebebiyle ilgili net, doyurucu hiçbir açıklama yapılmadı. Hâlâ da bu konuda açık ve anlaşılır bir bilgi verilmiyor.
Pazarama’dan, tarafıma eksik ödenen yaklaşık 20.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile eksik ödeme sürecine ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bekleyen herhangi bir iade yoktur; buna rağmen ödemelerim tutuluyor. 3 aydır görsel ektedir; kalan ödemelerimin yapılmasını ivedilikle talep ediyorum. Benim iade ekranımda herhangi bir ürün yoktur.
Gelişme
Yaklaşık 5 aya yakın süredir Pazarama üzerinden hak ettiğim, iade için bekletilen ve blokede tutulan 20 bin tl ve üzerindeki ödemem yapılmıyor. Oysa sözleşmede belirtilen normal iade sürecinin 14 gün olduğu, sorun varsa da en fazla 1 ay içinde iadenin yapılacağı yazıyor. Buna rağmen param hâlâ blokede tutuluyor, ortada ne yolda olan bir ürün var ne de iade sürecinde bir ürünüm kaldı.
Bu durum, imzalatılan sözleşmenin fiilen uygulanmadığını, adeta bize zorla imzalatılan bir kağıt gibi kaldığını gösteriyor. Sözleşmede 14 gün – en fazla 1 ay gibi net süreler yazıyorken 5 aya varan bir gecikmenin hiçbir makul açıklaması yok. Pazarama’nın yöneticilerinin ve yetkili birimlerinin bu konuda son derece yetersiz ve liyakatsiz davrandığını düşünüyorum. Talebimle ilgili verilen bilgiler çelişkili ve tatmin edici değil, süreç boyunca yanlış yönlendirildiğimi hissediyorum.
Pazarama’dan, sözleşmede yazan süreler açıkça ortadayken, iade için bekletilen ve blokeye alınan ödememin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca bu kadar uzun süre neden ödeme yapılmadığı konusunda açık, net ve doğru bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şu an ne ürünüm var ne de param, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil > Hesabım > Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Şu anda ödemem blokede 20 bin ve üzeri ödemem var onunda yapılmasını istiyorum ayrıca sizden ödeme almak neden bu kadar zor hiçbir iade veya yolda riskli bir durum yok blokedeki ödemem neden duruyor artık yeter sizin hesabınızda kalacağına bende kalsın param artık yeter 4 ay oldu paramı verin artık kurtulmak istiyorum blokede kalmasını istemiyorum 3 ay zaten tuttunuz neden tamamını vermediniz ödemem neden kaldı sizde artık yeter
Herhangi bir dönüş olmadı devamlı açılan taleplere keyfince cevap verip bırakıyorlar şikayet var ekibi olarak bize bilgi olarak sadece açılan talebi gösteriyorlar 3 ay ödeme neden blokede kalsın 3 ay sonrası neden talep tekrardan açılsın neden blokedeki ödemelerimiz yapılmıyor yetkili kimse yok pazaramada satıcı destek olarak 2 veya 3 insan orada devamlı yalan söyleyip duruyorlar artık mide bulandırma politikasına girildi ve ödemelerim yapılmıyor bloke kaldırıldı deniliyor ama içeride ödemem halen yapılmıyor bu nasıl saçmalık
Ocak ayında bana bloke kaldırıldı denildi şimdi bloke var deniliyor bu nasıl bir saçmalık utanmadan sıkılmadan üzerinde bloke var deniliyor artık ödememin yapılmasını ve ayrıca yapılmaması durumunda hukuki yollara baş vurulacak tüm attığınız mailler görüşmeler elimde ödememi yapın artık ödemelerim var yapamıyorum sizin yüzünüzden kartlarım patladı Pazarama yüzünden
