to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Giriş Sorunu Ve Çifte Ödeme Şikayeti
Pazarama adlı pazarlama uygulaması üzerinden akülü araba satın almak için 17.07 tarihinde Garanti Bankası üzerinden havale/EFT ile 5.500 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra dekontu da yükledim ancak uygulamaya tekrar giriş yapmak istediğimde “kullanıcı adı veya şifre hatalı, lütfen tekrar deneyiniz” hatası almaya başladım. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen sisteme giriş yapamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri tarafından sesli olarak arandım ve açıklama kısmına ürün kodunu yazmadığım için ödemenin havuza gittiği, bu parayı iade edebilmek için aynı ücreti tekrar yatırmam gerektiği söylendi. Aksi takdirde paramın havuzda kalacağı ve işlemin gerçekleşmeyip iptal edileceği, ben iptal talep ettiğimde ise yeniden para göndermediğim sürece hiçbir işlem yapamayacakları ifade edildi.
Ödememi yapmış olmama ve bu durumu ispatlayan dekonta sahip olmama rağmen hem uygulamaya giriş yapamamam hem de benden aynı tutarda tekrar para istenmesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ödediğim 5.500 TL’nin ek bir şart koşulmadan tarafıma iade edilmesini veya siparişimin sorunsuz şekilde onaylanmasını, ayrıca hesabıma giriş sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
