WhatsApp Üzerinden Tekrarlanan Ödeme Talebi Ve İade Reddi

20.08.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Mercedes marka akülü araba siparişi vermek için işlem yaptım. Satıcı bana WhatsApp üzerinden bir link gönderdi, ben de bu linke tıklayıp adım adım ilerleyerek 5.000 TL tutarında ödemeyi gerçekleştirdim. Ödemeyi Pazarama ekranında görünen banka bilgilerine havale/EFT ile yaptım, alıcı IBAN’ı “Mustafa Kahveci” adına kayıtlıydı.

Ödemeden sonra sistemde “Ödemeniz işleme alınmıştır, incelemede” şeklinde bir ifade ve sipariş kimliği görünüyor; ancak ürünümle ilgili hiçbir ilerleme yok. Ardından kendini Pazarama muhasebe departmanı olarak tanıtan bir kişi WhatsApp üzerinden bana ulaştı ve açıklama kısmına ürün kodunu girmediğimi söyleyerek benden tekrar ödeme yapmamı istedi. Bu talep bana mantıksız geldiği için ikinci bir ödeme yapmayı reddettim ve mevcut ödemenin iptal edilmesini, ücret iadesi yapılmasını talep ettim.

Karşı taraf parayı iade etmedi, “müdüre danışıp döneceğiz” gibi gerekçelerle oyaladı ve sonrasında mesajlarıma cevap vermemeye başladı. Aradığımda da telefonlar açılmıyordu ve bu durum bende ciddi bir güven sorunu ve hile şüphesi uyandırdı. Şu anda hem ödediğim 5.000 TL’nin akıbetini göremiyorum hem de ne ürün var ne de net bir bilgilendirme yapılıyor.

Pazarama’dan, bu işlemin detaylarının acilen incelenmesini, adıma görünen bu sipariş ve havale sürecinin araştırılmasını ve 5.000 TL’lik ödemenin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür WhatsApp üzerinden yönlendirilen ve resmi kanallara benzetilen süreçlerle ilgili gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.