Pazarama'da Fiyat Hatası Nedeniyle İptal Edilen Sipariş Ve Kullanılamayan 1.000 TL Çek

31.12.2025 tarihinde saat 08.10 civarında Pazarama üzerinden aracım için 4 adet Pirelli 235/55r19 lastik satın aldım. 15.042 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan tahsil edildi, siparişim onaylandı ve 450917834 numaralı siparişim sistemde görünüyordu. Satıcıya ürünü ne zaman kargoya vereceğini sorduğumda herhangi bir yanıt alamadım. Aynı gün saat 15.00 civarında siparişim “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle iptal edildi.

Satıcı ile telefonla görüştüğümde gerçekte bir tedarik sorunu olmadığını, fiyatı yanlış girdikleri için siparişi iptal ettiklerini açıkça söyledi. Bu durumun etik olmadığını belirttiğimde ise bana Pazarama’ya cezasını ödediğini, başka yapacak bir şey olmadığını ifade etti. Bunun üzerine Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yalnızca matbu cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Pazarama, mağduriyetimi gidermek için tarafıma 1.000 TL’lik bir çek tanımlandığını söyledi. Ancak bu çek sadece belli ürünlerde geçerli görünüyor ve “geçerli ürünler” sekmesine tıkladığımda sistem “ürün bulunamadı” uyarısı veriyor. Yani pratikte hiçbir üründe kullanamadığım, fiilen geçersiz bir çek tanımlanmış ve buna “mağduriyet giderme” deniliyor. Bu yaklaşımı son derece gayriciddi buluyorum.

Ben, Pazarama’nın bu süreçte tüketiciyi koruyan bir platform gibi davranmasını, satıcının açıkça itiraf ettiği fiyat hatası gerekçesiyle sorumluluktan kaçmasına izin vermemesini ve sipariş ettiğim Pirelli 235/55r19 lastiklerin aynı fiyattan temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin gerçek anlamda giderilmesini ve bu tür satıcılara karşı da gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.