Çözüldü

Pazarama’da Eksik Kitap Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ali

218

Pazarama alışveriş platformu üzerinden 3 adet kitap siparişi verdim ancak kargom geldiğinde ürünlerden biri eksik çıktı. Kargoyu teslim alır almaz uygulama üzerinden eksik ürün bildiriminde bulundum fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. Sipariş numaram 736693047’dir.

Herhangi bir dönüş yapılmayınca farklı günlerde, belirli aralıklarla toplam sekiz kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bayram yoğunluğu, araya hafta sonu girmesi gibi gerekçelerle ve “durumun aciliyetini not alıyoruz, en kısa sürede size dönüş yapacağız” tarzı kalıp cümlelerle sadece oyalandım. Arada “çözüm için çalışıyoruz” şeklinde mail de gönderildi ancak bugün itibarıyla alışverişten 19 gün, ilk şikayetimden ise 17 gün geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

İş Bankası güvencesiyle kullandığım Pazarama platformunun bu süreçteki ilgisizliği ve çözümsüzlüğü nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Eksik gönderilen kitabımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.

İş Bankası

Pazarama

Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilirsiniz, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,

Ali

2780420 numaralı talebi 14 Mart tarihinde yani 17 gün önce zaten oluşturdum ve o günden beri belirtilen numarayı 8 kere aradım sanki hiç haberiniz yokmuş da şimdi öğrenmiş gibi inandırıcılığı olmayan cevabı yazmasaydınız keşke