Pazarama’da Bozuk Kumanda Şarj Standı İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Pazarama üzerinden “yollasepete” adlı satıcıdan Xbox oyun konsolu kumandası için pil yuvası şarj standı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde kutudan çıkan pillerden birinin bozuk olduğunu ve kesinlikle şarj almadığını fark ettim. Bunun üzerine iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Ancak iadem, paketin açıldığı gerekçesiyle reddedildi ve ürünün bozuk olmadığı iddia edildi. Buna rağmen 22 Ocak 2026’dan bu yana ne para iadem yapıldı ne de ürünüm tarafıma geri gönderildi. Şu anda ortada ne ürün var ne de ücret iadesi, tamamen mağdur durumdayım.

Yaşadığım olumsuzluğu belirtmek için ürünün altına satıcı ile ilgili yorum yazmak istedim. Kimseye hakaret etmeden, yalnızca yaşadığım sorunu anlattığım halde Pazarama değerlendirmemi yayınlamadı. Görüşlerimi ifade edebilmek için bu kez müşteri temsilcisine bağlandım. Telefonda ve canlı destek hattında toplam 4 kez görüştüm; buna rağmen şikayette bulunamayacağım, kutuyu açtığım için haksız olduğum söylendi. Ürünü açmadan bozuk olup olmadığını nasıl anlayabileceğim konusunda hiçbir şekilde ikna edici bir açıklama yapılmadı ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum.

Pazarama’nın müşterisinin yanında olmak yerine satıcının arkasında durmasını ve süreci objektif bir şekilde yönetmemesini anlamıyorum. İstanbul’a, ücretsiz kargo ile gönderilen bu siparişime ait numaram 210052529’dur. Bozuk çıkan ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.