Pazarama’da 9 Taksit Vaadi Gerçekleşmiyor Ve Müşteriler Yanıltılıyor

Pazarama üzerinden yaklaşık 30.000 TL tutarında oto lastiği almak için 10 Mayıs 2026 tarihinden bu yana defalarca deneme yapıyorum. Ürün sayfasında ve ekranda “Maximum karta özel 10.000 TL üzeri alışverişe 9 taksit” ibaresi açıkça yer almasına rağmen, ödeme aşamasına geldiğimde sistem en fazla 2 taksit seçeneği sunuyor. Farklı gün ve saatlerde denememe rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum.

Ödeme için İş Bankası Maximum kartımı kullanıyorum. Konuyu Pazarama müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana, taksitlendirmelerin BDDK, satıcı ve banka bilgilerine göre değiştiği, taksit avantajlarının firma inisiyatifinde belirlendiği ve ödeme adımında göründüğü, taksit yoksa firmanın peşin satışa sunduğu veya sınırlandırdığı şeklinde standart bir yanıt verildi. Bunun üzerine Pazarama üzerinden “satıcıya soru sor” kısmından satıcıya yazdığımda ise, ödemelerle Pazarama’nın ilgilendiği, müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği şeklinde, sorunu çözmeyen bir cevap aldım. Yani Pazarama ve satıcı birbirlerine yönlendirip dururken, ekranda gösterilen 9 taksit vaadi fiilen sunulmuyor.

Artık bu aşamadan sonra 9 taksit yapılmış yapılmamış umurumda değil; asıl sorun müşterinin bu şekilde yanıltılmasıdır. Sayfada açıkça gösterilen bir taksit avantajının ödeme ekranında uygulanmaması, tüketicinin yanıltılması anlamına gelmektedir. Pazarama’nın bu uygulaması nedeniyle açık ve şeffaf olmayan bir alışveriş süreciyle karşı karşıya kalıyorum.

Pazarama’dan talebim, bu tür yanıltıcı taksit gösterimlerinin derhal düzeltilmesi, gerçekte uygulanmayan kampanya veya taksit seçeneklerinin siteden kaldırılması ve müşterilerin bu şekilde kandırılmasının önüne geçilmesidir. Ayrıca bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gereken yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir düzenleme yapılmasını istiyorum.