to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama.com'dan Aldığım Derin Dondurucunun Teslimatı Ve Bilgi Eksikliği Sürecinde Yaşadığım Sorunlar
6 Eylül 2025 tarihinde Pazarama.com üzerinden 696191046 sipariş numarasıyla Arçelik 2298 jem Sandık tipi derin dondurucu sipariş verdim. 8 eylülde siparişim kargoya verildi. 10 Eylül 2025 tarihinde kargonuzu Artvin MNG şubeden gelip almazsanız geri dönecektir diye mesaj geldi. Bunun üzerine Artvin MNG Kargo'ya ve Arçelik servis numarasına ulaşarak durumu öğrenmeye çalıştım. Fakat iki telefona da hiçbir şekilde ulaşamayınca Pazarama.com u arayarak bilgi almak istedim. Kendilerine durumu bildirdim. Acil dönüş yapılması gerektiğini söyledim aciliyet bildirdiklerini söylediler. Ama dönüş yapılmadı. O esnada ben bir şekilde MNG Kargo'ya ulaştım ve ellerinde bulunan kargonun Derin dondurucu değil de fatura olduğunu öğrendim. 2 gün sonra da kargonuz teslim edilemediği için geri döndü şeklinde mesaj aldım. Ve sipariş takibine girdiğimde de “teslim edilemedi” yazıyordu. Peki benim aldığım derin dondurucu neredeydi? Endişeye kapılıp tekrar Pazarama.com u aradım. Dondurucu neredeyse öğrenmelerini, satıcıya ulaşmalarını söyledim. 24 saat içerisinde dönüş yapacaklarını söylediler. Fakat yine dönmediler. Tekrar aradım incelemede olduğunu söylediler. Ben kendi imkanlarımla satıcının telefonunu bulup ulaştım ve dondurucunun nakliyede olduğunu 8-18 iş gününde teslim edileceğini öğrendim. Fakat Pazarama aradan günler hatta 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen arada bir bana “talebiniz hala incelemede” şeklinde mail atmaktan başka bir şey yapmadı. Benim bile ulaşabildiğim satıcıya Pazarama.com nasıl ulaşamaz! Sonuç olarak derin dondurucu 30 Eylül tarihinde sorunsuz olarak eve teslim edildi. Fakat Pazarama.com iletmiş olduğunuz talebinizi incelemeye devam ediyoruz diye 1 Ekim 2025 günü bile mail atmaya devam ediyor. Son olarak 1 Ekim 2025 günü saat 15.13’ te “ satıcıya ulaştık ve derin dondurucunun sizlere teslim edildiğini bilgisini aldık.” Diye mail geldi. 20 günden fazladır. Sizden bilgi almak için uğraştım. Kendi imkanlarımla ulaştığım bilgiye siz 20 günde nasıl ulaşamadınız?
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
