Pazarama.com Ve Demir Bilişim Mağduriyeti

Pazarama üzerinden Demir Bilişim isimli aslında sıfır telefon satıyor gibi satış yapıp ikinci el telefon satan bir firmadan telefon aldım. Telefon hiçbir şebekeye bağlanmıyor, arızalı ve ikinci el bir ürün olduğu için iade etmek istedim. Ancak firma ürünü üzerinde çizik olduğu gerekçesiyle kabul etmedi ürünü ben hiç kullanmadım kendi gönderdiği ikinci el ürünü iade ettiğimde sanki ben ürünü ikinci el haline getirmişim gibi almadı. Asıl beni mağdur eden ise Pazarama oldu. İş Bankası kuruluşu olduğu için diğer büyük e-ticaret platformları gibi ilkeli, müşteriye sahip çıkan bir kuruluş olduğu düşüncesi ile ürün alırken sıradan bir siteden almak yerine Pazarama'dan alışveriş yaparak daha güvenli alışveriş yaptığımı düşünürken yanılmışım. Müşteriye sahip çıkıp mağduriyeti gidermek, müşteriyi mağdur eden demir bilişim satıcısını platformdan çıkarıp ücret iadesini sağlamak yerine satıcıyı koruyan kollayan bir yaklaşım içerisinde yaklaşık 15-20 telefon görüşmesi 10-15 mail trafiğine rağmen sorunu çözmek yerine mağduriyeti daha da artırarak hiçbir netice sağlayamadı. En son Pazarama tarafından bana iade kodu gönderildi, ürünü göndermem halinde para iadesi yapılacağı söylendi, ürünü gönderdim ancak demir bilişim bu defada üründe çizik var diye geri gönderdi, aslında üründe çizik yok varsa da bana gelmeden önce kullanılmış olduğu için geldiğinde de vardı. Netice olarak Pazarama'YI büyük bir alışveriş platformu sanıp alışveriş yaparsanız benim düştüğüm duruma düşebilirsiniz aklınızda bulunsun.